Weet jij wat jouw doelgroep beweegt? Kun je een beetje inschatten hoe ze in elkaar zitten en waar ze mee rondlopen?
Voor veel mensen is het best lastig om iedere keer wanneer ze een tekst moeten maken, te weten waar ze allemaal rekening mee moeten houden. Dat is heel logisch, want je bent snel geneigd om vanuit je organisatie te gaan denken.
Voor je het weet, vergeet je dan rekening te houden met de mensen waar je eigenlijk voor schrijft: je inwoners, je klanten of je cliënten (of hoe je jullie doelgroep ook maar noemt).
Een handige hulp is dan het zogenaamde ‘empathiemodel’.
Hierin staan allerlei vragen die je kunnen helpen om je beter in te leven in de mensen waar jij voor schrijft. Dat empathiemodel kun je iedere keer opnieuw invullen. Ik deel het bij vrijwel iedere training en workshop die ik geef uit.
Ik vond het ooit op een website, maar toen was ik al niet tevreden over de vragen die er op stonden. Dus ik heb een eigen versie gemaakt die beter past. Je kunt het hier downloaden.
Maar overheden kunnen ook heel goed een model gebruiken om te zorgen dat hun ambtenaren zich beter inleven. Dus ook voor de overheid heb ik een model gemaakt. Dat kun je hier downloaden.
Natuurlijk heb je meer handvatten nodig om je goed in te kunnen leven. Daarom ben ik heel hard bezig om iets te maken waardoor in ieder geval de ambtenaren straks niet meer kunnen zeggen dat ze moeite hebben om zich in te leven….
Ik hou jullie natuurlijk op de hoogte!