Eenvoudig en toch klantvriendelijk schrijven: het kan!
Gemeenten verliezen dagelijks tijd en energie doordat inwoners hun communicatie niet begrijpen.
Jullie KCC heeft het maar druk met telefoontjes van mensen die hun Wmo-beschikking niet begrijpen. Handhaving loopt vast op vragen van inwoners die niet weten wat ze met een brief moeten. En beleidsstukken lijken soms niet te landen bij de gemeenteraad.
Ik help gemeenten en organisaties om die communicatie begrijpelijk te maken, zodat inwoners sneller begrijpen wat er bedoeld wordt en minder hoeven te bellen of bezwaar maken.
Deze B1-schrijftraining zorgt voor teksten die wél gelezen, begrepen en opgevolgd worden.
B1 teksten zijn begrijpelijk voor het gros van de mensen. In B1 teksten zie je korte zinnen, geen moeilijke woorden, geen vaktaal en geen lijdende vormen. Deze teksten komen jammer genoeg wel erg staccato over. De kunst is om jouw B1 tekst toch klantvriendelijk te houden. En dat kan!
In deze praktische B1-schrijftraining leren gemeenten, woningcorporaties, zorgorganisaties en bedrijven hoe ze begrijpelijke teksten schrijven die sneller te lezen zijn en beter worden begrepen. Van brieven en e-mails tot webteksten en beleidscommunicatie: de deelnemers leren direct toepasbare technieken om helder, toegankelijk én klantvriendelijk te schrijven.
Praktisch vanaf de basis
We gaan in twee dagdelen aan de slag met allerlei voorbeelden en oefeningen. Daarbij staan jullie eigen brieven, mails of brochures centraal. Je medewerkers leren hoe ze hun lezerspubliek kunnen herkennen en ze krijgen allerlei tips en handvatten. Jullie krijgen huiswerk mee en we gaan diep in op alle mogelijke manieren om een tekst begrijpelijker te maken.
Na deze training is schrijven voor jullie gemakkelijker en leuker!
Naast het eenvoudig schrijven op B1 niveau, krijgt ook de inbedding hiervan in jullie organisatie de nodige aandacht.
Enkel dagdeel ‘Eenvoudig schrijven’
Je kunt er ook voor kiezen om de korte training te volgen. Dan leer je de basis van eenvoudig schrijven in één dagdeel. Deze korte training kun je ook als herhaling inzetten.
Voor wie is de B1 Schrijftraining geschikt?
De B1 Schrijftraining is voor al jullie medewerkers die contact hebben met inwoners of een breed scala aan klanten met een diverse achtergrond.
Kunnen we met eigen teksten werken?
Graag zelfs! Tijdens de training werken alle deelnemers aan een tekst die ze toch al moesten maken. Ook de voorbeelden heb ik liefst uit jullie eigen organisatie. Dat spreekt de deelnemers meer aan en ik krijg goed inzicht in waar jullie tegenaan lopen.
Hoe weet jij eigenlijk waar wij behoefte aan hebben?
Trainingen geven vind ik superleuk! En daarnaast werk ik al sinds 2007 voor diverse gemeenten en andere (semi) overheden. Ik ken dus de cultuur en de uitdagingen waar jullie voor staan op mijn duimpje!
Hoe lang duurt de training?
Je kunt kiezen uit twee dagdelen van ieder 4 uur met een tussenpoos van ongeveer twee weken tot maximaal een maand. Hebben jullie al enige ervaring en wil je alleen opfrissen? Dan kun je kiezen voor de opfrismodule van 1 dagdeel van 4 uur.
Wat kost de B1 Schrijftraining?
Voor de training in twee dagdelen op locatie, inclusief alle lesmaterialen betalen jullie € 1197,- exclusief btw en reiskosten.
Voor de opfristraining van één dagdeel op locatie, inclusief lesmaterialen betalen jullie € 597,- exclusief btw en reiskosten.
Wat levert die B1 training ons op?
Veel!
- Kortere brieven
- Minder vragen van inwoners
- Betere leesbaarheid van e-mails
- Teksten die voldoen aan B1-richtlijnen
- Meer begrip en minder misverstanden
Hoe kunnen we nog beter van start?
Als je nog meer draagvlak en begrip wilt, kun je starten met de Workshop Inleven in je inwoners.
Dan kun je nog beter inschatten hoe je ze het beste benadert en aanschrijft!
Kun je de training op onze locatie geven?
Jullie kunnen kiezen voor een online variant, op jullie eigen locatie of op een locatie die ik voor jullie regel. Vraag gerust naar de opties!
Leuk zo'n training, maar lever je ook nazorg?
Jazeker! Na de training houdt het natuurlijk niet op. Jullie collega’s moeten wennen aan die nieuwe manier van schrijven. Daarom bespreken we tijdens de training diverse manieren om het geleerde vast te houden. Ook leer je manieren om te checken of die teksten daadwerkelijk te snappen zijn voor jullie doelgroep. En tot slot mogen jullie me altijd mailen met vragen om mee te kijken naar een tekst.
Na de training weten jullie:
• manieren om voor het schrijven al eventuele vragen van de ontvanger in te schatten
• hoe je jouw taalgebruik aan kunt passen aan de ontvanger
• hoe je snel een inleiding kunt maken
• welke woorden en uitdrukkingen je beter kunt vermijden
• welke woorden je lezer juist helpen
• waarom tussenkopjes handig zijn
• hoe je regels kunt stellen zonder te ‘moeten’ of te ‘dienen’
• hoe je jouw teksten netjes afsluit
• en dat schrijven makkelijker is dan je vaak denkt!
Voor overheid en bedrijfsleven, van gemeente tot energieleverancier
De training is compact en doelgericht: geen lang traject, wél direct toepasbare verbeteringen in de dagelijkse praktijk. Omdat je met ons rechtstreeks met de trainer werkt, zijn we vaak kostenefficiënter dan een groter (advies)bureau. Je kunt de training incompany op jullie eigen locatie of als online training boeken.
Als je wollig wilt zijn, brei dan een trui!
B1-training, speciaal voor gemeenten
Als gemeente moet je inwoners begrijpelijk informeren. Toch staan veel brieven, e-mails en webteksten nog vol vakjargon, beleidswoorden en lange zinnen. In deze training leren je medewerkers hoe ze begrijpelijk schrijven zonder inhoud te verliezen.
Reacties van deelnemers:
“Ik denk dat het voor iedereen een goede eye opener is. Ik dacht dat ik taalkundig wel aardig uit de voeten kon maar betrapte mezelf toch op een aantal dingen.”
“Ik vond de training van afgelopen woensdag erg leuk en leerzaam! Veel tips gehad waar ik zowel op mijn werk als privé veel aan heb. We laten nu elkaar onze e-mails lezen volgens “nieuwe stijl” en verbeteren elkaar.”